品質(zhì)制勝 雷姆科高效服務(wù)世界高端潤(rùn)滑油

2015-02-05 作者：潤(rùn)滑油情報(bào)   來(lái)源：潤(rùn)滑油情報(bào)

摘要：受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整因素影響，2014年經(jīng)濟(jì)下行大趨勢(shì)顯著，汽車(chē)潤(rùn)滑油市場(chǎng)也深受影響，有相當(dāng)一部分生產(chǎn)銷(xiāo)售商出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，但雷姆科汽車(chē)潤(rùn)滑油——青島維普斯能源有限公司在2014年初推出的全新品牌···

受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整因素影響，2014年經(jīng)濟(jì)下行大趨勢(shì)顯著，汽車(chē)潤(rùn)滑油市場(chǎng)也深受影響，有相當(dāng)一部分生產(chǎn)銷(xiāo)售商出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，但雷姆科汽車(chē)潤(rùn)滑油——青島維普斯能源有限公司在2014年初推出的全新品牌，卻逆市而上，實(shí)現(xiàn)了新常態(tài)下的新發(fā)展，不僅在銷(xiāo)售量和發(fā)展客戶(hù)數(shù)量上圓滿(mǎn)完成年度計(jì)劃，業(yè)績(jī)驕人，更為在2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售“開(kāi)門(mén)紅”創(chuàng)造了條件，其秘訣就在于——品質(zhì)制勝。
　　
    雷姆科汽車(chē)潤(rùn)滑油2014年創(chuàng)業(yè)發(fā)展記實(shí)
　　
    青島維普斯能源有限公司是設(shè)立在青島的專(zhuān)業(yè)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售服務(wù)公司，成立于2014年初，旗下品牌雷姆科(RYMCO)源自荷蘭，雷姆科品牌經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已行銷(xiāo)全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，在世界高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)知名度較高，2014年隨著公司產(chǎn)品的不斷擴(kuò)張，雷姆科團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)及高品質(zhì)的質(zhì)量也被越來(lái)越多的客戶(hù)所認(rèn)可。
　　
    亮相：橘黃色暖色調(diào)品牌在沈陽(yáng)交易會(huì)演繹的精彩
　　
    2014年4月25-27日，春意乍寒，一年一度的全國(guó)汽車(chē)配件交易會(huì)暨全國(guó)汽車(chē)配件采購(gòu)交易會(huì)將在沈陽(yáng)開(kāi)幕，而新推出的雷姆科產(chǎn)品也選擇把本次交易會(huì)作為了正式“亮相”的舞臺(tái)。在一片片由冷色調(diào)組成的汽車(chē)零配件、潤(rùn)滑油品牌站臺(tái)中，以橘黃色暖色調(diào)為主凸顯品牌特色的雷姆科，恰如春寒中的一份陽(yáng)光，特別耀眼，站臺(tái)大氣時(shí)尚，充滿(mǎn)現(xiàn)代氣息，顯示著它的國(guó)際品牌特點(diǎn)，傲然屹立，一下子吸引了南來(lái)北往眾多客戶(hù)的目光。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與工作團(tuán)隊(duì)交流，觀看專(zhuān)題宣傳片以及翻閱宣傳材料，入會(huì)客戶(hù)對(duì)這個(gè)全新的高端汽車(chē)潤(rùn)滑油品牌產(chǎn)生了濃厚的興趣，紛紛留下聯(lián)系方式期待進(jìn)一步的商業(yè)合作。短短三天時(shí)間，就有20 多位客戶(hù)達(dá)成合作意向，后期發(fā)展代理商 8家，不僅覆蓋了東三省市場(chǎng)，而且河北、內(nèi)蒙古市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)了“零”的突破，“亮相”取得了圓滿(mǎn)成功。在充分總結(jié)前期參加展會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，雷姆科品牌又分別在9月12—14日參加了中國(guó)(重慶)潤(rùn)滑油展會(huì)，在10月末參加了深圳展會(huì)，均取得了圓滿(mǎn)成功，把業(yè)務(wù)迅速拓展到了西南、華南和華東市場(chǎng)，全年共發(fā)展銷(xiāo)售代理商28家，不僅給廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了全新的潤(rùn)滑產(chǎn)品體驗(yàn)，也為盡快實(shí)現(xiàn)全國(guó)的銷(xiāo)售布局創(chuàng)造了條件。
　　
    品質(zhì)：只有得到市場(chǎng)的一致認(rèn)可才能成為好的品牌
　　
    綜觀目前的汽車(chē)潤(rùn)滑油市場(chǎng)，品牌眾多，良莠不齊，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速嶄露頭腳呢?雷姆科團(tuán)隊(duì)把工作重心放在了打造一流的產(chǎn)品質(zhì)量上，因?yàn)樗麄冃欧钸@樣一句話(huà)：只有得到市場(chǎng)一致認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量才能成為好的品牌。為了保證每一桶產(chǎn)品的質(zhì)量，雷姆科團(tuán)隊(duì)共實(shí)施了五項(xiàng)措施：一是嚴(yán)把原材料輸入關(guān)，團(tuán)隊(duì)遵循這樣一條原則，就是只有最好的原材料才能做最好的產(chǎn)品;二是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量研究，收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，例如針對(duì)南方北方的氣候特點(diǎn)對(duì)潤(rùn)滑油實(shí)行不同的配比，以此適應(yīng)地區(qū)間客戶(hù)的不同需求;三是實(shí)行精細(xì)化生產(chǎn)程序管理，不忽視每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)，不放過(guò)每一滴劣質(zhì)產(chǎn)品;四是建立出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)，每一桶潤(rùn)滑油出廠時(shí)都要再抽樣化驗(yàn)，確保始終把合格過(guò)硬高品質(zhì)的產(chǎn)品送給消費(fèi)者;五是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，生產(chǎn)過(guò)程中做到謹(jǐn)慎、協(xié)作，將人的因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響降到最低。
　　
    服務(wù)：感恩客戶(hù)的最佳方式就是用心負(fù)責(zé)
　　
    雷姆科團(tuán)隊(duì)深知：客戶(hù)是上帝，發(fā)展客戶(hù)難，但失去客戶(hù)群體卻很容易，因此在品牌推出伊始，就把服務(wù)放在了和質(zhì)量同等重要的位置。一是建立了全國(guó)性的售后服務(wù)電話(huà)，在網(wǎng)站上建立了意見(jiàn)反饋板塊，安排專(zhuān)職人員全天接聽(tīng)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，分類(lèi)整理提交研發(fā)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén);二是建立了定期回訪(fǎng)制度，根據(jù)大區(qū)分片安排業(yè)務(wù)人員定期到銷(xiāo)售商回訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;三是建立了業(yè)務(wù)拓展駐點(diǎn)制度。在每一個(gè)新拓展的市場(chǎng)，雷姆科團(tuán)隊(duì)都安排專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員幫助銷(xiāo)售商開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣產(chǎn)品，時(shí)間至少在一個(gè)月以上，以此迅速做大業(yè)績(jī)。雷姆科團(tuán)隊(duì)遵循的原則是除了品牌和品質(zhì)必須一流外，代理商也很關(guān)鍵，只有一流的代理商才能向終端消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，做到用心負(fù)責(zé)，感恩客戶(hù)。目標(biāo)指引方向，行動(dòng)決定結(jié)果，下一步，雷姆科團(tuán)隊(duì)將建設(shè)一個(gè)股權(quán)明晰，制度規(guī)范，管理現(xiàn)代化上市公司為載體，以回報(bào)社會(huì)為目的，為早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而 努力奮進(jìn)，只爭(zhēng)朝夕，再創(chuàng)佳績(jī)。