商業(yè)4.0營銷之道

2015-12-03   來源：潤滑油情報(bào)

商業(yè)4.0里種種技術(shù)進(jìn)步與普及，讓人們的想象力與創(chuàng)造力獲得空前的解放，而這樣一種能量釋放，自然也蘊(yùn)含著無限商機(jī)。那我們?nèi)绾尾拍芨�好的挖掘其中的商機(jī)呢？

在顧客日常生活的習(xí)性軌跡里安寨扎營

“去中心化”使得商場失去攔截消費(fèi)者行為和影響消費(fèi)決策的能力，而智能手機(jī)與可穿戴設(shè)備又如影隨形躲藏在顧客身上，所以投資手機(jī)APP和可穿戴設(shè)備吧，而不要把資源浪費(fèi)在實(shí)體渠道上。許多免費(fèi)的手機(jī)APP大行其道，目的無非為了成為顧客的個(gè)人入口，在顧客的日常生活里獲得一席安身之地，隨時(shí)隨地?cái)r截消費(fèi)者向外逸散的心思，準(zhǔn)備好引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行真金白銀的消費(fèi)。

注意力經(jīng)濟(jì)是最容易變現(xiàn)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)

放棄針對品牌的投資吧，轉(zhuǎn)而投資注意力經(jīng)濟(jì)，除了視覺上的眼球爭奪外，消費(fèi)者的注意力也可能集中在產(chǎn)品的某一個(gè)細(xì)節(jié)、某一種使用場合、甚至搭配的銷售手段。而理解消費(fèi)者注意力焦點(diǎn)的根本手段是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳感器的行為數(shù)據(jù)捕捉社交網(wǎng)絡(luò)里的文本語義理解，以及通過數(shù)據(jù)科學(xué)的消費(fèi)心理解析。

注意力經(jīng)濟(jì)的傳播手段是病毒營銷

傳統(tǒng)大眾媒介正在瀕臨死亡。注意力更容易在社交互動過程進(jìn)行有效傳播，讓信息通過社交互動節(jié)點(diǎn)快速大量擴(kuò)散，而掌握社交互動節(jié)點(diǎn)的技術(shù)手段是社交網(wǎng)絡(luò)分析。同時(shí)，由于第三方支付、移動支付的興起，注意力經(jīng)濟(jì)的實(shí)際交易很可能就發(fā)生在社交互動之中，所以對于社交互動節(jié)點(diǎn)的掌握成為非常重要的營銷任務(wù)。

提供顧客參與共創(chuàng)價(jià)值的機(jī)會

滿足顧客需求或爭取顧客忠誠的營銷策略已經(jīng)過時(shí)了，利用顧客行為數(shù)據(jù)來強(qiáng)化管理質(zhì)量，通過釋放顧客的想象力與創(chuàng)造力來加值我們所提供的商品或服務(wù)，將成為營銷的最高準(zhǔn)則。例如沃爾瑪利用顧客在賣場里手機(jī)APP的搜尋內(nèi)容和動線軌跡，來提升精準(zhǔn)補(bǔ)貨的存貨管理能力；BMW與阿迪達(dá)斯則分別構(gòu)建了積木式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺，鼓勵(lì)顧客在網(wǎng)頁里親自設(shè)計(jì)他們心目中的夢幻車型或球鞋。

搭建平臺讓消費(fèi)者變成創(chuàng)客

商業(yè)4.0里種種技術(shù)進(jìn)步與普及，讓人們的想象力與創(chuàng)造力獲得空前的解放，而這樣一種能量釋放，自然也蘊(yùn)含著無限商機(jī)，讓創(chuàng)客與消費(fèi)者合而為一的模式設(shè)計(jì)與對接平臺，將會成為未來非常重要的一種商業(yè)形式。

利用工業(yè)4.0來滿足商業(yè)4.0的消費(fèi)需求

工業(yè)4.0本質(zhì)上適合大量小型企業(yè)之間通過智能協(xié)作，來滿足大量消費(fèi)者的量身定制需求，這既不是工業(yè)革命之后的專業(yè)量產(chǎn)，也不是精益生產(chǎn)革 命時(shí)期的少量多樣，更不同于單一生產(chǎn)企業(yè)為客戶提供的大量定制 服務(wù)。這是一種全新的N2N生產(chǎn)模式，不僅小微企業(yè)將因此獲益，能夠洞燭先機(jī)嫁接需求的廠商，也將因此成為明日帝國。