潤滑油銷售四境界，你在哪一界！

2019-01-17 作者：潤滑油情報網(wǎng)   來源：潤滑油情報網(wǎng)

   
潤滑油銷售人員的溝通效率越高，銷售成功的幾率就越大，本文介紹與大客戶溝通必經(jīng)歷的四個境界，可以讓銷售人員對此有一個清晰的認(rèn)識。

01、最差的：母雞式溝通

表現(xiàn)：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解客戶的需求，只會講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你等自賣自夸的話。

特點：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進(jìn)去。而且自己對行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。

02、入門級：公雞式溝通

表現(xiàn)：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。

特點：能保障客戶愛聽，達(dá)到這種溝通境界的潤滑油銷售人員，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤�能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。

03、合格的：貓頭鷹式溝通

表現(xiàn)：和客戶溝通的時候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法，在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是潤滑油銷售人員，而是他們這方面的顧問。

特點：這樣的銷售人員具備了很強的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應(yīng)用的也非常熟練。

04、高級的：老鷹式的溝通

表現(xiàn)：在銷售人員對人性的深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。

特點：在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當(dāng)成一種樂趣。

條件：

1.專業(yè)，要有專業(yè)的形象、專業(yè)的舉止、專業(yè)的知識；

2.情商非常的高，能自由的掌握自己的情緒；

3.對人性的了解很深，能及時的掌握客戶的心理。