目前做汽修的門店逐步趨向飽和，想做大做強(qiáng)又遇到了瓶頸，日益突出的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)亟待解決，經(jīng)營(yíng)門店的過(guò)程中，哪些難題會(huì)成為經(jīng)營(yíng)者的攔路虎呢？我們總結(jié)了汽修門店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到的六大難題。

 

 

咱們經(jīng)常說(shuō)的客戶關(guān)系，客戶至上。如果說(shuō)你的門店老顧客為1千個(gè)，每年每人花費(fèi)1千元在門店消費(fèi)，這一年算下來(lái)的實(shí)際收益可以達(dá)到一百萬(wàn)元，將人工及店鋪、進(jìn)貨成本排除在外，普通規(guī)模的修理店，如果后續(xù)沒(méi)有開(kāi)發(fā)新客戶也是能夠經(jīng)營(yíng)起來(lái)的。那么當(dāng)現(xiàn)有的老客戶每年都在流失，那這生意自然就不容易進(jìn)一步展開(kāi)。

 

1）管理分類

 

客戶至上，客戶發(fā)財(cái)了，我們才能更好的生存。對(duì)于上述出現(xiàn)的問(wèn)題，假如你依舊用筆記在小本本上，不去做數(shù)據(jù)分析整理，那么就沒(méi)有開(kāi)發(fā)出客戶的潛在價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了更好的服務(wù)客戶，尋找到客戶的需求，我們可以對(duì)尋找市面上的汽修管理軟件。將每一位客戶的姓名、年齡、性別、消費(fèi)類型、到店的頻次等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，然后完善自己門店的回訪制度（利用微信、短信等其他提醒形式），最后再輔以活動(dòng)營(yíng)銷，刺激客戶消費(fèi)，從而增加客戶的黏性。

 

那么當(dāng)遇到一些節(jié)假日可以展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，例如發(fā)放一些優(yōu)惠券、會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡等其他方式，做活動(dòng)時(shí)一定要針對(duì)客戶的痛點(diǎn)來(lái)制定。不要做一些假大空的活動(dòng)來(lái)欺騙用戶，將自己辛苦建立的品牌推向崖邊。

 

2）吸引客戶到店

 

吸引客戶到店的方法有很多，但是一定要找到適合自己的方法。常用的一些方法：微信引流、產(chǎn)品滿減活動(dòng)引流、免費(fèi)體驗(yàn)、低價(jià)體驗(yàn)引流、異業(yè)聯(lián)盟引流等。微信引流，把自己最近的活動(dòng)或者節(jié)假日問(wèn)候等，通過(guò)微信的方式告知客戶。例如滿減、免費(fèi)體驗(yàn)、低價(jià)體驗(yàn)等的活動(dòng)，同樣也是有利于吸引客戶，但是一定要注意一點(diǎn)，選擇適合自己的方法。異業(yè)聯(lián)盟引流，就是在門店周邊的飯店、酒吧、超市等等進(jìn)行資源交換，或者廣告投放等，增大客戶來(lái)源渠道。

 

 

汽修門店員工留存的問(wèn)題常常令人頭痛，盡可能留住人才是汽修老板經(jīng)常談?wù)摰膯?wèn)題。顯而易見(jiàn)，員工離職主要兩個(gè)原因：1、錢給少了 2、受氣了，所以，只和員工談理想談抱負(fù)，還不如跟員工吃吃飯、開(kāi)展團(tuán)建旅游或者一定程度上增加補(bǔ)貼來(lái)得實(shí)在。所以，人才獎(jiǎng)勵(lì)制度也是需要注意的問(wèn)題，把修車師傅培養(yǎng)成骨干、精英你會(huì)覺(jué)得生活工作輕松很多。

 

 

汽車數(shù)量越來(lái)越多，越來(lái)越多種類型的汽車讓汽修店掩護(hù)繚亂，變化隨時(shí)隨地在發(fā)生，那么對(duì)于汽修從業(yè)人員的技術(shù)要求也就越來(lái)越高。這也是汽修經(jīng)營(yíng)者的攔路虎，那么如何在現(xiàn)有條件下提高同等時(shí)間內(nèi)的工作效率呢？?jī)蓚�(gè)人花原來(lái)同等時(shí)間滿足三個(gè)人干的活，那么就需要對(duì)員工加強(qiáng)技術(shù)能力培訓(xùn)，投入最小的代價(jià)獲得最有效的收益，以解決一些原來(lái)沒(méi)遇到的技術(shù)難題。

 

老板在店里都是第一把手，經(jīng)常親力親為，門店管理水平并沒(méi)有太大的提高，往往自己還心力憔悴。買個(gè)水都需要向老板請(qǐng)示，這效率還能提高嗎？簡(jiǎn)單的做個(gè)店面經(jīng)營(yíng)額外支出，那么資金的統(tǒng)計(jì)情況不就一清二楚了；同樣，每個(gè)部門有每個(gè)部門的權(quán)利和義務(wù)，不同的事情歸類到各個(gè)部門，老板總攬全局做出戰(zhàn)略上的安排即可。

 

 

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)頭越做越猛，門店沒(méi)有好的營(yíng)銷策略只會(huì)越來(lái)越萎靡，老的客戶會(huì)越來(lái)越少，新的客戶留存率也不高。最根本的問(wèn)題，汽修店自身的核心價(jià)值沒(méi)有凸顯出來(lái)，只有將自己長(zhǎng)處做的越精越核心，不管市場(chǎng)如何變化，都不會(huì)被淘汰。提高客戶的忠誠(chéng)度，真心誠(chéng)意對(duì)待客戶，每一次維修保養(yǎng)都贊不絕口，門店的技術(shù)值得信賴，門店的服務(wù)做的貼心，我們說(shuō)的話語(yǔ)能夠放在心上。

 

 

當(dāng)前，許多汽修店都不知何去何從，商業(yè)模式越來(lái)越多，無(wú)法一一鑒別，一個(gè)不留意就入坑了，加盟店、連鎖商如虎狼之勢(shì)，是趁勢(shì)而為還是隱忍發(fā)展，都是需要考慮的方向。對(duì)于合作，也未知對(duì)方真實(shí)實(shí)力。那么，對(duì)于我們汽修店，只有自己強(qiáng)大了才能生存，汽修門店洗牌，加盟、連鎖還是發(fā)展自己，要想生存，變得更強(qiáng)才是最好的出路！